服务指南

联系方式

全国服务热线:400-0769-776
联系人:康先生
手机:15920625895
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地 址:广东省东莞市万江区上甲工业区

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客户服务

环保空调客户服务流程

  为您提供优良的通风降温环境

 为您提供优质、快速的售后服务

1、项目咨询

客户需求:专人与客户进行沟通,了解客户的需求

现场实地考察:将派专业环保空调工程人员到现场进行勘察、测量

厂房通风降温建议:结合客户需求和实地考察结果,给出通风降温解决方案建议

2、方案设计:

多品类产品组合:拥有固定式、吊挂式、移动式环保空调和负压风机四大系列产品,几乎覆盖了所有应用场所,并可做搭配设计

专业设计团队:拥有一批从事环保空调工程设计近多年的设计团队、为客户提供专业的设计方案

量身设计方案:昌鸿将结合客户的需求,量身定做最适合的通风解决方案,提供实地设计方案图和效果图

3、施工安装:

制定全套的安装施工标准,以确保安装流程更加慎密、规范

专业安装团队:把握每一个安装细节,务求最好的施工效果

严格施工监理:施工过程中,严格按标准,规范执行,全程跟进,对客户负责

4、售后服务:

产品检修服务:定期进行工程回访,并对产品进行检测保养

客户服务档案:对每一个客户进行服务建档,实时跟踪产品使用状态

 

我们的服务:

1,工程验收后,我方将相关图纸、产品说明书、使用说明书、保修证书等资料交给对方。
2,售后服务部将对每一项工程建档,进行定期维修服务跟踪,了解工程的使用情况,随时解决工程上出现的问题。
3,科瑞莱在全国各分经销商 、代理商设有专职维修人员,我们将为您提供专业快捷的产品售后服务,全国各分经销商 、办事处、代理/经销商将就近及时解决售后服务问题。
4,专业维修人员具有丰富的维修经验和奉献精神,将按照售后服务管理规范为贵单位的科瑞莱产品提供完善的维护保养。总部对售后服务质量进行直接监控。

培训服务

工程竣工验收后,我方对甲方的技术人员(管理人员)进行相关技术及操作培训,按使用说明书逐条讲解,并示范操作,使客户能正确使用环保空调机组保养。

全天候响应:
不管晴天、雨天,无论何时何地,24小时候命,享受4S店的专业规范服务。
全过程跟进:
对顾客的服务请求进行过程跟进管理,让您真正买得放心,用的舒心。
全健康服务:
定期为产品做“体检”,对产品进行免费检查和保养,让健康生活伴随您。
全方位关怀:
换位思考——尊重顾客,站在顾客的立场去考虑并解决问题;以诚相待——对顾客礼貌、热情、细致、耐心,充分体现对客户的关怀;定期电话或上门回访——征求顾客意见,聆听顾客心声,保证用户100%满意。

代理经销商4大信心支持:
超一流的质量保证
整机保修壹年(人为及自然灾害除外),整机保修12个月。
超一流的价格优势
极具竞争力的代理经销价格,让您轻松占领市场。
超一流的安装及售后服务
安装与售后服务全部厂家负责。
超一流的代理经销扶持
凭着十年销售、安装、保养、维修科瑞莱环保空调,专业值得信赖。
拥有终端客户群2300多家,工程实例遍布珠三角。
且有一支超一流业务团队帮您做市场。

三保证:
保证产品质量、保证工程质量及工期、材料不调包

四免费:
免费勘察现场及设计方案
免费提供(上门)技术指导
免费接送客户参观工厂及参观成功案例
免费清洗一次(一次购买10台以上者)

更好的产品也会出现问题的时候,科瑞莱拥有专业的维修工程人员能快速及时的为您解决问题!

全国免费服务热线:400-0769-776
联系人:康先生
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地址:广东省东莞市万江区上甲科瑞莱工业园区

外地客户来东莞,请预约:400-0769-776,我们将专车接送。

 

您可以通过以下几种方式联系到我们:

一、地图路线:

 

 

二、自驾路线

  驾车客户请以手机致电“159-2062-5895 康先生”,随后将有详细行车(乘车)路线短信告知。

三、乘车路线

  无论您从哪个方向乘坐公交车过来,都在“汾溪桥头”下车。便会看到科瑞莱水冷空调生产基地。我们在科瑞莱工厂恭候您的到来!